Fon Nat. +49 (0) 4101 78028 80
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Domande frequenti

C’è un minimo d’ordine?

Da EURAFCO non c’è alcun minimo d’ordine. Ci sono solamente 4,50 euro (incl. 19% IVA) di spese di spedizione in tutta la Germania. A partire da un ordine del valore minimo di 75 euro la spedizione in Germania è gratuita.

Quando costa la spedizione all’estero?

Si prega di leggere le nostre Informazioni di spedizione. Si noti che in alcuni paesi e regioni possiamo spedire la merce esclusivamente tramite DHL Express o tramite corriere.

Quali modalità di pagamento posso scegliere?

Nel nostro shop online accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

  • PayPal
  • Pagamento anticipato tramite bonifico bancario
  • Carta di credito (Procedura tramite PayPal. Non è necessario alcun conto PayPal)

Posso acquistare contro fattura?

Le autorità e le istituzioni pubbliche interne alla Germania possono acquistare contro fattura conformemente alle nostre normali condizioni di spedizione e di pagamento. Ai nuovi clienti spediamo dietro pagamento anticipato fino a nuovo ordine, ai clienti abituali nel rispetto delle nostre normali condizioni di spedizione e di pagamento. All’estero spediamo essenzialmente dietro pagamento anticipato.

Riceverò una conferma d’ordine? 

Normalmente riceverà una conferma dell’ordine che prenderemo in consegna con la spedizione. Se ci dovessero essere cambiamenti a tal proposito (prezzo, metodo di spedizione come ad es. spedizione tramite corriere, tempi di consegna) la informeremo con una comunicazione straordinaria.

Devo inserire il mio numero di telefono?

L’inserimento del numero di telefono è facoltativo. Tuttavia la sua indicazione può risultare utile in caso di ulteriori domande o per il chiarimento di eventuali punti problematici in un ordine. Le assicuriamo di non utilizzare tale dato per scopi pubblicitari.

Come sarà spedita la merce?

I nostri partner logistici all’interno della Germania sono DPD e international DPD, DHL, DHL Express, mentre per il trasporto via mare e per via aerea abbiamo diverse imprese di spedizione.

Quali sono i tempi di spedizione del pacco?

I tempi di spedizione sono indicati sugli articoli. I tempi di spedizione possono tuttavia variare a seconda del Paese e della regione e dipendono inoltre dalla parte contraente del fornitore dei servizi di spedizione nel Paese di destinazione. In caso di ordine di articoli aventi tempi di spedizione differenti, vale la tempistica più lunga tra quelle indicate.

Ordino dall’estero. Quali sono i prezzi che valgono per me?

  • Consumatore finale e ditte senza un valido numero di Partita IVA all’interno dell’Unione Europea
    La fatturazione include il 19% IVA. – L’IVA sarà indicata separatamente.
  • Ditte con un valido numero di Partita IVA all’interno dell’Unione Europea
    La fatturazione avviene senza il 19% IVA.
  • Spedizione al di fuori dell’Unione Europea
    La fatturazione avviene senza il 19% IVA.

Quanto è sicuro il mio ordine da EURAFCO?

Utilizziamo la cifratura dei dati TLS che impedisce l’accesso ai suoi dati personali durante il processo d’ordine e garantisce la miglior sicurezza. Questo tipo di cifratura dei dati è lo standard in internet ed è utilizzato da tutti i migliori shop online.

A cosa serve lo strumento valuta?

Lo strumento valuta è un aiuto per i clienti esteri. Non è più necessario effettuare un’impegnativa conversione ed è possibile confrontare meglio i nostri prezzi con i prezzi locali. L’importo finale durante il checkout e l’intera fatturazione avviene tuttavia esclusivamente in euro. L’indicazione della valuta estera serve solo come informazione e gli importi indicati in valute estere rappresentano solo valori indicativi.

Quanto sono attuali i tassi di conversione nello strumento valuta?

I tassi di cambio sono aggiornati normalmente ogni giorno e si basano sui valori di conversione attuali della Banca Centrale Europea (BCE). Sono tuttavia solamente dei valori indicativi e la fatturazione avviene esclusivamente in euro.

Come verranno gestiti i miei dati personali?

A questo proposito di prega di consultare le nostre Norme sulla protezione dei dati personali.

Ho ulteriori domande. A chi posso rivolgermi?

Nel caso in cui abbia ulteriori domande la preghiamo di contattarci a questa pagina.

Saremo lieti di ricevere sue notizie.